Informations client

livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande sur Soldit.ch : délais, suivi, et procédure de retour en Suisse.

🚚
Livraison gratuite
Partout en Suisse
⏱️
5 à 10 jours ouvrés
Délai moyen, colis suivi
🇨🇭
Retour en Suisse
Simple et sans frais cachés

🚚livraison

PréparationAcheminement
1 à 2 jours ouvrés de préparation5 à 10 jours ouvrés au total
🇨🇭
Livraison gratuite dans toute la Suisse, dédouanée et TVA incluse. Pas de frais cachés, sauf condition contraire.
📦
En cas de délais de préparation différents sur une même commande, Soldit.ch peut fractionner la livraison sans frais supplémentaires pour vous.
📍
Suivi en temps réel de l'acheminement de votre colis.
🏠
Absent lors du passage ? Un avis vous est laissé pour retirer votre colis en point relais ou bureau de poste. Astuce : privilégiez une adresse où quelqu'un peut réceptionner en journée (travail, concierge...).
Un retard ? Contactez notre service d'assistance. Soldit.ch ne peut être tenue responsable des retards imputables au client, à un tiers, ou à un cas de force majeure.

↩️retour

🔍
Article manquant ou erroné ? Prévenez-nous via notre page de contact dans les 5 jours ouvrables suivant réception.
🇨🇭
Pour votre confort, le retour se fait en Suisse.
⏱️
Demande de retour à formuler sous 14 jours ouvrables, expédition sous 3 jours ouvrables après validation. Détails dans nos CGV.
Articles repris uniquement complets, étiquetés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.
Tout article abîmé, porté ou sali ne sera ni échangé ni remboursé, et vous sera renvoyé.
Exclusions

produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation, ces catégories ne peuvent pas être retournées.

🍬 Denrées alimentaires / boissons
Raisons d'hygiène et de sécurité.
💊 Médicaments / compléments
Raisons de sécurité sanitaire.
📐 Sur mesure / personnalisé
Lunettes de correction, skis avec fixations, combinaisons sur mesure...
💿 Cds / DVDs / livres
Dès ouverture ou descellement de l'emballage.
🧴 Articles d'hygiène
Lentilles, parfums, brosses à dents, piercings, articles érotiques, sous-vêtements...
🔋 Consommables ouverts
Piles, toners et produits non scellés.
⚡ Appareils électriques configurés
Après utilisation, revente possible seulement à prix réduit.
✍️ Contrats écrits explicites
Signature des deux parties requise.